Главная » Вопрос-ответ

Вопрос-ответ

ВОПРОС: Сколько лет компания работает на рынке?

ОТВЕТ: Компания существует на рынке с  2005 года, за это время создана собственная производственно — техническая база полного цикла, оснащенная современным профессиональным итальянским оборудованием.

ВОПРОС: Что можно заказать, кроме кухонь?
ОТВЕТ: Любая корпусная мебель (кухни, шкафы-купе, гардеробные,прихожие, шкафы с распашными дверями, детские, библиотеки, офисные модули и пр.) любой сложности, но основная специализация — изготовление кухонной  мебели и шкафы-купе.

ВОПРОС: Каковы сроки изготовления?
ОТВЕТ: В нашей компании самые маленькие сроки изготовления – 8-16 дней
Производственный цикл включает в себя подготовку эскизной части проекта мебели, технологические карты по изготовлению и сборке и, собственно,само время производства, доставки и монтажа  мебели. 

ВОПРОС: Интересно подвести статистику, по каким причинам люди предпочитают заказ мебели готовому решению?
ОТВЕТ: Причин не так много. Планировка квартир и желание иметь то чего ни у кого нет. А ещё и качество зачастую на порядок выше

ВОПРОС: Хочу заказать кухню в вашем салоне кухни, но из-за своего графика работы не успеваю приехать к вам в рабочее время! Можно ли вызвать обмерщика домой в удобное мне время без предварительного расчета?
ОТВЕТ: Вы можете отправить нам примерные размеры своей кухни, консультанты-дизайнеры пришлют Вам проект кухни и примерную стоимость. Все остальные нюансы, точный проект и точную стоимость можно будет обговорить с инженером-замерщиком у Вас дома при замере! Также инженер-замерщик, для Вашего удобства, привезет с собой образцы материалов, чтобы Вы могли выбрать. 

ВОПРОС: Хочу заказать себе кухню за  загородом. Выезжает ли замерщик в пригород? Дом находится Каскелене?
ОТВЕТ: Да, замерщик выезжает для обмера кухни, однако Вам необходимо внести небольшую предоплату . Так же мы советуем предварительно по примерным размерам Вашего помещения рассчитать стоимость кухни в нашем салоне и, если Вас все устроит, заказывать инженера-замерщика к себе домой! 

ВОПРОС: Подскажите, если заказать у вас  кухню и  еще пару шкафов, будет скидка?
ОТВЕТ: Обязательно! В нашей компании дествует система скидок :
  -сезонная от 5 до 15 %;
  -скидка от 15 до 25% по купону Chocolife.me (в период действия акции)
  -скидка 5% по дисконтной карте

ВОПРОС: Мы заказывали у вас кухню, нам очень понравилось. Нашим  соседям  тоже нужна кухня и распашной шкаф, если будут заказывать у вас, могут получить ли скидку?
ОТВЕТ: Ваши соседи обязательно получат стандартные  скидки и еще могут воспользоваться Вашей дисконтной картой (на предьявителя) и получить дополнительную скидку

ВОПРОС: Как и в какие дни вы работаете? Где можно посмотреть и просчитать?
ОТВЕТ: Наши салоны находятся:


Центральный офис; пр.Райымбека 162А,уг.ул.Полежаева
тел.: 8 (727) 327-15-17; whatsApp 8 700 418 16 56
пн-пт с 9-00 до 18-00,  суббота с 9-00 до 13-00, выходной воскресенье     

ТД «Армада» ул.Маречека, уг.ул.Саина; Блок № 2 и 3
тел.: 8 (727) 227-50-41; 8 (727) 261-91-27 
с 10-00 до 20-00 без выходных 

ТД «Мерей» пр.Суюнбая 2,уг.пр.Райымбека; Павильон «Все для дома»
тел.: 8 (727) 227-72-85
с 10-00 до 20-00 без выходных

ТД «Саламат-4» ул. Розыбакиева 72А, уг. ул. Шевченко, 2 этаж, салон 41
тел.: 8 (727) 379-44-57
с 10-00 до 18-00 без выходных

ТД «Саламат-3» ул. Розыбакиева 72А, уг. ул. Шевченко, 3 этаж, салон 22
тел.: 8 (727) 379-44-26
с 10-00 до 18-00 без выходных

Также Вы можете  отправить письмо-заявку на E-mail: info@mastergrad.kz

 и   наши менеджеры проконсультируют и помогут Вам выбрать кухню, шкаф-купе или другую мебель. 

ВОПРОС: Безопасен ли шкаф-купе?
ОТВЕТ: Предлагаемые нами шкафы купе абсолютно безопасны. Мы изготавливаем шкафы купе из испытанных, экологически чистых материалов КЛАСС Е1, которые удовлетворяют всем санитарно-гигиеническим нормам и противопожарным требованиям. Все комплектующие и фурнитура, применяющиеся в наших шкафах купе, отличаются прекрасными эксплуатационными характеристиками и свойствами. При изготовлении зеркальных и стеклянных дверей используется высококачественное зеркало и стекло с обратной стороны которого,обязательно наноситься  укрепляющая пленка . Профессионализм и опыт наших специалистов гарантируют безопасный и надежный монтаж шкафа купе.

ВОПРОС: Как заказать шкаф-купе?
ОТВЕТ: Заказать кухню или шкаф-купе у нас – очень просто! 
Вам  надо выбрать наиболее подходящий для Вас способ:
1) приехать к нам в один из наших салонов
2) отправить письмо-заявку на E-mail: info@mastergrad.kz
Вы можете получить предварительный расчет проекта шкафа-купе и согласовать время приезда нашего специалиста для точного замера и места установки.

ВОПРОС: Какие преимущества шкафа купе перед традиционным шкафом?
ОТВЕТ: Готовая мебель хотя и имеет свои преимущества (можно сразу оценить внешний вид, все потрогать), но у неё есть свои недостатки, связанные со стандартными размерами, которые часто приходится вписывать в нестандартные размеры комнаты или прихожей. Традиционные шкафы, достаточно громоздки и нефункциональные которые занимают много места, которое требуется на открывание дверей. В отличие от них двери шкафов-купе раздвигаются, тем самым, экономя пространство, что и является главным достоинством шкафа-купе. Выполненный под конкретный размер, встроенный шкаф-купе заставит работать любую "мертвую зону" жилища, высвобождая драгоценные метры жилплощади. Его полезный объем в 2,5 раза превышает объем обычного шкафа. Благодаря этому шкафы-купе приобрели высокую популярность. С помощью шкафа-купе можно осуществить и небольшую перепланировку квартиры: например, шкаф может служить перегородкой, разделяющей несколько жилых зон и одновременно служащей для хранения вещей.

ВОПРОС: Как можно визуально расширить пространство?
ОТВЕТ: Шкаф купе может служить и «волшебной палочкой» расширяющей пространство. Многие дизайнеры используют зеркальные и стеклянные двери для того чтобы зрительно увеличить помещение. Этот прием можно использовать как в прихожих и коридорах, так и в других небольших помещениях, где мало света, делая их более уютными, зрительно просторными.

ВОПРОС: У меня на кухне выступают газовые трубы. Их придется переносить?
ОТВЕТ: Нет. Переносить ничего не нужно. Наши дизайнеры спроектируют компоненты мебели кухни так, чтобы все выступающие части вписались в проект. Эта работа выполняется бесплатно. 

ВОПРОС: Вы можете укомплектовать кухню бытовой техникой?
ОТВЕТ: Да, можем. Мы комплектуем кухонные гарнитуры вытяжками, варочными поверхностями, духовыми шкафами, посудомоечными машинами, холодильниками и др. Подробнее о комплектующих для кухонь. Вы можете узнать в салонах у наших менеджеров . 

ВОПРОС: Какова гарантия на мебель?
ОТВЕТ: Срок гарантии на нашу мебель 1,5 года, это записано в контракте. Естественно при соблюдении условий эксплуатации мебели. 

ВОПРОС: Сколько стоит вызвать инженера-замерщика?
ОТВЕТ: Вызов замерщика у нас абсолютно бесплатный, но необходимо внести предоплату в 5000тн. Эта сумма в будущем будет входить в стоимость заказа .
Опытный инженер – замерщик приедет к Вам со всеми образцами и поможет на месте доработать проект, определиться с цветом и дизайном, и самое главное,    с конструктивной частью и внутренним наполнением,учитывая кривизну стен и пола, наличие колонн, ригелей и труб  - одним словом, подобрать материалы и разработать конструкцию, учитывая именно Ваш интерьер. 
После того, как инженер - замерщик сделает все необходимые замеры и предложит оптимальные варианты, Вы получите объемный, цветной чертеж будущей конструкции и окончательную  расчетную стоимость изделия. Вы сможете сразу, не выходя из дома, произвести предоплату в размере 50%, Вам выпишут квитанцию и оформят договор с датой  установки.

ВОПРОС: Сколько стоит погонный (квадратный) метр шкафа-купе?
ОТВЕТ: Невозможно объективно определить даже среднюю приблизительную стоимость погонного (квадратного) метра. Один метр, как квадратный, так и погонный, может вмещать различное количество полок, фурнитуры, разные варианты фасадов: ДСП, МДФ, зеркало, фотопечать на стекле,витраж, а также их различные комбинации. Кроме того, шкафы-купе бывают различной глубины, а стены помещения могут иметь различную конфигурацию. Предварительную приблизительную стоимость шкафа-купе может назвать Вам наш сотрудник в салоне или по телефону. Окончательную - только после личного визита..

ВОПРОС: Делаете ли угловые шкафы-купе и гардеробные?
ОТВЕТ: Да. Достаточно часто это конструкции нестандартной конфигурации.

ВОПРОС: Сколько времени занимает установка кухни и шкафа-купе?
ОТВЕТ: Время установки зависит от степени сложности геометрии (форма и кривизна стен), от степени встроенности, размеров и количества комплектующих. В среднем установка занимает от 2-х до 6-ти часов. Больше времени потребуют гардеробные, угловые композиции, нестандартные шкафы.

ВОПРОС: Входит ли в стоимоcть заказа доставка, установка?
ОТВЕТ: Да. В стоимость входит доставка, подъем на этаж, сборка, установка.

ВОПРОС: Как можно посмотреть Ваши работы?
ОТВЕТ: Фотографии готовых изделий можно посмотреть на нашем сайте.А качество материалов и сборки –в наших салонах. 

ВОПРОС: Как посмотреть образцы материалов?
ОТВЕТ: Мы привозим образцы срезов ДСП,столешниц, пленки для фасадов. Также все образцы представлены в салонах.

ВОПРОС: Есть ли возможность вместе со шкафом-купе заказать стол, тумбу, кровать, гардероб, прихожую и т.д.?
ОТВЕТ: Да. Мы изготавливаем всевозможные мебельные изделия. Также изготавливаем мебель по индивидуальному проекту, нестандартных размеров и форм. Вы можете высказать свои идеи, пожелания, и если это возможно технически реализовать, мы поможем воплотить Вашу идею наилучшим образом.

ВОПРОС: При определении стоимости кухни часто пользуются термином "погонный метр". Что это такое?
ОТВЕТ:"Стоимость 1 погонного метра" - величина весьма условная, т.к. при расчете берется минимальный набор элементов гарнитура, который может разместиться вдоль отрезка стены в 1 метр. Как правило, это два стола и две полки, ширинами соответственно 60 см и 40 см, причем высота полок - минимальная. В расчете не участвуют: ящики, стекла и витражи, ручки, стеновая панель, а иногда даже столешница. Стоит ли говорить, что после окончательного расчета Вашей кухни, поделив стоимость изделия на количество погонных метров, на которых оно будет установлено, вы никогда не получите изначально заявленной стоимости 1 погонного метра?

ВОПРОС: При оформлении заказа я оплачиваю 50% от его стоимости. Не случится ли так, что на момент получения изделия из-за колебания курсов валют стоимость его возрастет?
ОТВЕТ:Нет, этого не произойдет, т.к. мы принимаем заказы на изделия, имея солидный запас материалов и комплектующих для их производства, и мы составляем договор,в котором указана цена в национальной валюте,поэтому цены изменены быть не могут

ВОПРОС: Чью фурнитуру вы используете?
ОТВЕТ: Свою мебель мы комплектуем фурнитурой только европейского производства (Австрия, Италия, Польша). Отдельно хочется сказать о фурнитуре фирмы "Blum". Эта австрийская компания поставляет нам петли на различные углы открывания, механизмы выдвижения (роликовые направляющие для ящиков, комплекты выдвижения "Metabox" и "Tandembox", механизмы подъема и складывания дверок). Фурнитура этой компании признана лучшей на мировом мебельном рынке, и одно то, что производитель дает пожизненную гарантию на свои изделия, не дает в этом сомневаться.

ВОПРОС: Сейчас у нас  еще идет ремонт, помещение еще не готово, но нам нужна консультация, можно ли вызвать вашего специалиста для того, чтобы он снял размеры помещения, где будет устанавливаться мебель?
ОТВЕТ: Да, конечно, инженер – замерщик даст Вам рекомендации на стадии ремонта и приедет еще раз,когда Ваше помещение будет готово- контрольный замер производится обязательно. Кроме "снятия размеров" наш специалист определит кривизну стен и полов, наличие выступов, балок, электропроводки, для того, чтобы все это учесть при составлении чертежей изделия. Эта услуга платная  и входит в стоимость изготовления и монтажа.

ВОПРОС: Много ли пыли разлетается по квартире во время монтажа мебели?
ОТВЕТ: Количество пыли и опилок минимально, потому что мы доставляем Вам изделия полностью подготовленные к монтажу: кухонные модули и другие не габаритные изделия приходят к Вам в сборе, детали шкафов - окромленные и присаженные под каркасную фурнитуру. Лишь в случаях, когда нужно сделать вырезы в деталях под розетки или трубы, наши монтажники пользуются режущим электроинструментом.

ВОПРОС: Я не успеваю закончить ремонт на кухне. Можно ли какое-то время подержать кухонный гарнитур у вас на производстве?
ОТВЕТ: Да, это возможно. Только необходимо предупредить нашего менеджера о том, что установка не состоится в назначенный день, и согласовать новые, хотя бы приблизительные, сроки установки.

ВОПРОС: Существует ли у вас дополнительная система скидок?
ОТВЕТ: Конечно, после монтажа изделия Вы получаете дисконтную карту на дальнейшие заказы.

ВОПРОС: Вы можете укомплектовать кухню бытовой техникой?
ОТВЕТ: Да, можем. Мы комплектуем кухонные гарнитуры вытяжками, варочными поверхностями, духовыми шкафами, посудомоечными машинами, холодильниками различных производителей Италии, Германии, Швеции.

ВОПРОС: Можно ли нечаянно разбить зеркальную дверь шкафа-купе?
ОТВЕТ: Благодаря армирующей пленке, наклеенной на обратную сторону зеркального полотна двери, случайно, тупым предметом, разбить его весьма сложно. Пленка распределяет энергию удара по всей площади зеркала. Однако, острым, тяжелым предметом (например, молотком) Вы, конечно же, достигнете результата. Но и в этом случае пленка выполнит еще одно свое предназначение: не даст рассыпаться осколкам во избежание ранения кого-либо.

ВОПРОС: Вы изготавливаете мебель с гнутыми мебельными фасадами?
ОТВЕТ: К сожалению, нет. Но мы  предлагаем нашим клиентам  гнутые мебельные фасады белорусского производства очень хорошего качества и разных  цветов

ВОПРОС: Можно ли выложить кафель на стену над столешницей после установки кухни? 
ОТВЕТ: "Фартук" из кафельной плитки необходимо выложить до установки кухонного гарнитура, так как он должен заходить за верхний уровень столов и нижний уровень шкафов на несколько сантиметров. При установленной кухне сделать это будет не возможно, потому что отодвинуть сборную конструкцию гарнитура достаточно проблематично.

ВОПРОС: Какова обычно высота верхнего края столешницы, чтобы можно было определить высоту "фартука"?
ОТВЕТ: Санитарные нормы определяют высоту верхнего края столешницы, как 830 - 880 мм. Мы обычно делаем высоту 850 мм. Но, если необходимо (если Вы очень высокого или наоборот, низкого роста), высота может быть изменена в любую сторону.

ВОПРОС: Почему стоимость шкафа-купе на заказ всегда больше стоимости готового шкафа аналогичных размеров?
ОТВЕТ: В стоимость любой мебели на заказ закладываются дополнительные затраты: выезд замерщика для определения всех нюансов помещения, где будет установлена мебель, составление технической документации именно этого изделия, увеличения расхода плитных материалов из-за опять-таки индивидуального, а не серийного раскроя и многое другое.

Заказать бесплатную консультацию менеджера

Имя: Телефон: